Enerlytica Assistant Énergétique
Rendre l’énergie compréhensible et personnelle. Des services numériques pour plus d’engagement, de fidélisation et d’efficacité énergétique.
Créer une interface client numérique
L’Enerlytica Assistant Énergétique crée une interface client numérique et personnelle entre le fournisseur d’énergie et le ménage. Les clientes et clients reçoivent des informations compréhensibles sur leur consommation d’énergie, des analyses individuelles et des recommandations pertinentes. Les données de compteurs intelligents et les données clients deviennent ainsi un service numérique qui apporte une valeur ajoutée continue et rend le fournisseur d’énergie présent au quotidien.
Activer la clientèle en continu
L’Assistant Énergétique n’attend pas que les clientes et clients se rendent sur un portail. Des rapports personnalisés par e-mail, des signalements et des recommandations les ramènent de manière ciblée vers l’offre et créent des points de contact réguliers. Des taux d’utilisation mensuels d’au moins 70 % montrent qu’une interface client réellement utilisée se met ainsi en place. Les fournisseurs d’énergie renforcent la fidélisation et l’engagement – de façon automatisée, évolutive et sans charge supplémentaire pour le conseil ou le service client.
Configurer et étendre en toute flexibilité
L’Assistant Énergétique s’adapte avec souplesse à la stratégie, aux groupes cibles et aux offres du fournisseur d’énergie. Des fonctions telles que les analyses de consommation, les conseils d’économie d’énergie, la désagrégation PV, l’efficacité du chauffage, la simulation photovoltaïque et de batterie, les fonctions de budget ainsi que les recommandations de produits et de services peuvent être combinées de manière modulaire. Il en résulte une interface client sur mesure, qui s’étend progressivement et se met au service de la relation client, de la fidélisation et de la vente.
Répondre efficacement aux exigences réglementaires
L’Assistant Énergétique aide les fournisseurs d’énergie à mettre en œuvre efficacement les exigences réglementaires et politiques envers leur clientèle. L’offre est disponible en allemand, en français et en italien et permet des économies d’énergie avérées de 9 %. Les exigences réglementaires donnent ainsi naissance à un service numérique pertinent, qui renforce la relation client et s’intègre de façon autonome ou transparente dans les portails clients existants.
