Enerlytica Intelligence Client
L’intelligence client dans la vente d’énergie. Des analyses personnalisées et une connaissance client pour une meilleure planification, plus de chiffre d’affaires et une fidélisation ciblée.
Exploiter intelligemment les données de compteurs intelligents
L’Enerlytica Intelligence Client transforme les données de compteurs intelligents en caractéristiques clients exploitables. L’analyse identifie les installations pertinentes et les anomalies de consommation – pompes à chaleur, installations photovoltaïques, véhicules électriques, batteries de stockage, profils de consommation inhabituels ou changements de comportement de la clientèle. Les fournisseurs d’énergie disposent ainsi de nombreux points de données actuels sur chaque client. C’est la base de services personnalisés, d’un marketing ciblé et d’une communication client efficace.
Identifier les potentiels clients de manière ciblée
L’Enerlytica Intelligence Client identifie pour chaque ménage les thèmes les plus pertinents : potentiels d’économie, produits et services adaptés, possibilités d’investissement ou signes d’une fidélisation de la clientèle en recul. Plutôt que de diffuser de larges campagnes à tous, les fournisseurs d’énergie peuvent s’adresser aux clientes et clients de manière ciblée et au bon moment – sur une base de données, de façon compréhensible et avec une pertinence nettement plus élevée pour les destinataires.
Activer la clientèle de manière automatisée
À partir des signaux détectés, l’Enerlytica Intelligence Client déduit automatiquement l’action suivante appropriée. Des signalements, rapports, offres ou campagnes individuels peuvent être diffusés par e-mail, via le portail client, l’application ou les systèmes marketing existants. L’analyse de données devient ainsi une interaction client continue, qui renforce le service et la fidélisation de la clientèle, ouvre des opportunités de vente supplémentaires et réduit dans le même temps la charge manuelle liée à l’analyse, à la segmentation et au pilotage des campagnes.
Un complément aux systèmes existants
L’Enerlytica Intelligence Client s’intègre avec souplesse dans les systèmes existants d’un fournisseur d’énergie. Les fonctions peuvent être utilisées via des interfaces, comme solution autonome ou en combinaison avec l’Enerlytica Assistant Énergétique. Sources de données, briques d’analyse et canaux de diffusion sont extensibles de manière modulaire. Les fournisseurs d’énergie peuvent ainsi démarrer avec des cas d’usage isolés et développer progressivement l’Enerlytica Intelligence Client jusqu’à en faire l’intelligence centrale du service client, de la fidélisation de la clientèle et de la vente.
