Notre offre pour analyse des données & BI
Centré sur le client et sur ses besoins grâce à l'analyse et à la prédiction du comportement des clients par l'analyse prédictive
Prévention du churn
Un réseau neuronal entraîné sur plus de 10 millions de ménages fournit des scores de churn précis pour vos clients. L'analyse prédictive détermine en outre de précieux insights clients et des potentiels de ventes croisées. Les applications de tableau de bord permettent en outre un suivi continu de l'évolution des contrats et des clients.
Meilleure action suivante
Un réseau neuronal artificiel spécialement d éveloppé à cet effet vous permet de gérer intelligemment vos contacts avec les clients. Les analyses se basent sur les caractéristiques du client, les contacts historiques avec le client, la valeur du client, le risque de résiliation ainsi que la position actuelle dans le cycle de vie du client/produit. Le résultat, composé de recommandations d'action ciblées sur le client, peut être directement intégré dans vos systèmes existants.
Valeur du client et valeur de la vie du client
Quantification de la valeur des clients au moyen d'une valeur de la vie du client en tenant compte du churn, des ventes croisées et incitatives et des scénarios de marché futurs. Alternativement, au moyen d'une évaluation catégorielle des clients (par ex. valeur client A à D pour la priorisation dans le service à la clientèle). De l'élaboration des cas d'application à la sélection du modèle et à son implémentation, en passant par la collecte et l'évaluation des données, tout est réalisé par un seul et même prestataire.
Analytique en tant que service
Analyse de données d'égal à égal – adaptée individuellement à vos besoins. Nous nous tenons à votre disposition en tant que partenaire pour les équipes internes, pour le benchmarking de vos propres modèles ou pour le développement de modèles individuels. Réservable sous forme de contingent annuel ou sur la base d'un projet.
