Enerlytica Kundenintelligenz
Die Kundenintelligenz im Energievertrieb. Personalisierte Analysen und Kundenwissen für eine bessere Planung, mehr Umsatz und gezielte Kundenbindung.
Smart-Meter-Daten intelligent nutzen
Die Enerlytica Kundenintelligenz verwandelt Smart-Meter-Daten in nutzbare Kundeneigenschaften. Die Analyse erkennt relevante Anlagen und Verbrauchsauffälligkeiten – etwa Wärmepumpen, PV-Anlagen, Elektrofahrzeuge, Batteriespeicher, ungewöhnliche Verbrauchsmuster oder verändertes Kundenverhalten. Energieversorger erhalten damit zahlreiche aktuelle Datenpunkte zu jedem einzelnen Kunden. Dies schafft die Grundlage für personalisierte Services, gezieltes Marketing und wirksame Kundenansprache.
Kundenpotenziale gezielt erkennen
Die Enerlytica Kundenintelligenz identifiziert für jeden Haushalt die Themen mit der höchsten Relevanz. Das können Einsparpotenziale, geeignete Produkte und Services, Investitionsmöglichkeiten oder Hinweise auf eine sinkende Kundenbindung sein. Statt breite Kampagnen an alle auszuspielen, können Energieversorger Kundinnen und Kunden gezielt zum passenden Zeitpunkt ansprechen – datenbasiert, nachvollziehbar und mit deutlich höherer Relevanz für die Empfängerinnen und Empfänger.
Kunden automatisiert aktivieren
Aus erkannten Signalen leitet die Enerlytica Kundenintelligenz automatisch die passende nächste Aktion ab. Individuelle Hinweise, Berichte, Angebote oder Kampagnen können über E-Mail, Kundenportal, App oder bestehende Marketing-Systeme ausgespielt werden. So wird aus der Datenanalyse eine kontinuierliche Kundeninteraktion, die Service und Kundenbindung stärkt, zusätzliche Vertriebschancen erschliesst und gleichzeitig den manuellen Aufwand für Analyse, Segmentierung und Kampagnensteuerung reduziert.
Ergänzung bestehender Systeme
Die Enerlytica Kundenintelligenz lässt sich flexibel in die bestehende Systemlandschaft eines Energieversorgers integrieren. Die Funktionen können über Schnittstellen, als eigenständige Lösung oder in Verbindung mit dem Enerlytica Energieassistenten genutzt werden. Datenquellen, Analysebausteine und Ausgabekanäle sind modular erweiterbar. Dadurch können EVU mit einzelnen Anwendungsfällen starten und die Enerlytica Kundenintelligenz schrittweise zu einer zentralen Intelligenz für Kundenservice, Kundenbindung und Vertrieb ausbauen.
